O que devo fazer se o roteador Wi-Fi MERCUSYS 5G/4G não detectar nenhum perfil APN ou detectar um perfil APN incorreto?

Normalmente, após inserirmos um cartão SIM funcional e compatível no Roteador Wi-Fi 5G/4G da MERCUSYS, o perfil APN correspondente será detectado automaticamente, tornando o roteador "plug and play". No entanto, em alguns casos, o próprio cartão SIM é detectado pelo roteador, mas nenhum perfil APN ou um perfil APN incorreto é identificado, o que pode impedir o acesso à internet. Você pode seguir as soluções deste artigo para resolver o problema.

Solução 1: Verifique se existe outro perfil correto listado

Verifique a lista suspensa do "Nome do Perfil" (Profile Name) para ver se há algum outro perfil disponível; se houver, tente outros perfis para ver se isso resolve o problema.

 

 

 

Solução 2: Pesquise a rede manualmente

1) Altere a Busca de Rede (Network Search) de Automático para Manual.

 

2) Em seguida, ele buscará as redes disponíveis manualmente. Você poderá selecionar a rede que seu cartão SIM deve usar e verificar se o perfil APN correto será detectado.

 

Solução 3: Crie um perfil manualmente

Clique em Criar Perfil (Create Profile), especifique ou selecione o Nome do Perfil, Tipo PDP, APN, Usuário e Senha (opcional) e também o Tipo de Autenticação manualmente; em seguida, salve.

Se você não tiver certeza de algum desses parâmetros, entre em contato com a sua operadora de cartão SIM.

 

 

 

Solução 4: Verifique e atualize a versão do arquivo ISP

1) Verifique o arquivo ISP atual no seu Roteador 4G LTE na página Avançado > Rede > Atualização de ISP (ISP Upgrade).

 

2) Se a versão do seu arquivo ISP atual for anterior à mais recente no site oficial, baixe o arquivo ISP mais novo e prossiga para o próximo passo.

3) Vá para a página Avançado > Rede > Atualização de ISP para atualizar o arquivo.

Você pode consultar: Como atualizar as informações de ISP do Roteador Wi-Fi 5G/4G da MERCUSYS.

 

Nota: Não é permitido fazer o downgrade da versão do arquivo ISP. Portanto, se a versão do seu arquivo ISP atual for mais recente que o arquivo disponível no site oficial, apenas certifique-se de que a versão do seu firmware também seja a mais atual; não há necessidade de atualizar o arquivo ISP por enquanto.