O que posso fazer se não conseguir encontrar a rede do host ao configurar o Mercusys Range Extender?

Ao configurar o extensor de alcance, se você não conseguir encontrar a rede Wi-Fi principal, verifique as seguintes dicas tanto no Ponto de Acesso quanto no Extensor de Alcance:

No seu Ponto de Acesso:

Se a sua rede principal é uma rede Wi-Fi de 2,4GHz, verifique:

1. Certifique-se de que a rede principal não está oculta e está sendo transmitida.

2. Verifique o nome e a senha da rede, e certifique-se de que a rede principal está sendo utilizada por outros clientes sem fio, como smartphones ou laptops.

3. Verifique o canal da sua rede Wi-Fi de 2,4GHz e tente com diferentes canais, como Canal 1/6/11.

Se a sua rede principal é uma rede Wi-Fi de 5GHz, verifique:

1. Certifique-se de que a rede principal não está oculta e está sendo transmitida.

2. Verifique o nome e a senha da rede, e certifique-se de que a rede principal está sendo utilizada por seu smartphone ou laptop.

3. Verifique se o extensor de alcance suporta uma rede Wi-Fi de 5GHz.

4. Verifique o canal da sua rede Wi-Fi de 5GHz e tente com diferentes canais, como Canal 36/40/44/48. Aqui está uma breve introdução sobre o motivo de configurar diferentes canais.

No seu Extensor de Alcance:

Por favor, faça o seguinte para escanear novamente as redes Wi-Fi:

1. Mova o extensor mais próximo do seu roteador/modem principal. É melhor movê-lo cerca de 2 a 3 metros de distância do roteador/modem principal.

2. Clique em "Reescanear" na Configuração Rápida para escanear a rede Wi-Fi, você pode tentar reescanear cerca de 3 vezes.

3. Verifique na próxima página as redes disponíveis, caso muitas redes Wi-Fi estejam sendo exibidas.

4. Pule esta etapa e tente escanear outra banda da rede principal se o extensor de alcance for dual-band. Se o extensor de alcance detectar apenas a rede Wi-Fi de 2,4GHz, consulte o FAQ: O que posso fazer se meu extensor de alcance Mercusys não conseguir detectar a rede sem fio de 5GHz do meu roteador principal?

5. Reinicie o roteador e o extensor de alcance, e tente reescanear novamente.

Se as dicas acima não fizerem diferença na sua situação, entre em contato com o suporte da Mercusys com as seguintes informações:

(1) Número do modelo do RE e seu hardware, e a versão do firmware.

(2) Número do modelo do roteador/modem principal. Uma captura de tela das informações do sistema que inclui o hardware/firmware do dispositivo será útil.