O que devo fazer se a conexão com a internet estiver lenta quando o dispositivo estiver conectado aos adaptadores Powerline da Mercusys?
Passo 1
Conecte seu dispositivo final ao Mercusys via Wi-Fi sem realizar atividades de alta largura de banda e teste a velocidade no Speedtest® (www.speedtest.net). Tire uma captura de tela do resultado do teste.
Passo 2
Verifique a velocidade do link sem fio (Pule para o próximo passo se não souber onde encontrá-la). Tire uma captura de tela do resultado.
Para Windows
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Para Mac OS
Certifique-se de selecionar o utilitário de rede (network utility). Selecione a guia Informações (Info) e escolha Wi-fi (en0 ou en1) nas opções suspensas. Observe que a Velocidade do Link (Link Speed) é a sua velocidade de conexão sem fio. Neste exemplo, minha velocidade de conexão é 450 Mbit/s (Mega bits por segundo).
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Passo 3
Para 2.4GHz, altere o Canal (os canais 1, 6 e 11 são geralmente os melhores, mas qualquer canal pode ser usado; por favor, tente mais alguns canais). Um canal sem fio determina qual frequência de operação será utilizada. Não é necessário mudar o canal, a menos que você note problemas de interferência com redes sem fio próximas.
Passo 4
Entre em contato com o suporte da Mercusys com os resultados acima e informe-nos o número de seus dispositivos finais e seus sistemas operacionais.
Passo 1
Instale o utilitário Mercusys PLC. Atualize o adaptador PLC e a parte cabeada do Extensor PLC para o firmware mais recente.
Se continuar lento, vá para o próximo passo.
Passo 2
Verifique a taxa de powerline (powerline rate) entre os adaptadores no utilitário. Envie uma captura de tela ou diga-nos qual é o valor.
Passo 3
a. Conecte apenas um dispositivo final ao Mercusys via cabo e teste a velocidade no Speedtest® (www.speedtest.net) três vezes sem realizar quaisquer atividades de alta largura de banda, como download P2P. Tire capturas de tela.
b. Conecte o mesmo dispositivo final ao seu roteador e teste a velocidade da mesma forma.
Passo 4
Verifique a velocidade do link cabeado do dispositivo final (pule se não souber onde encontrá-la).
Para Windows
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Para Mac OS
Localize o Network Utility no seu mac: Aplicativos > Utilitários > Network Utility. Alternativamente, pesquise por Network Utility na busca do Spotlight.
Passo 5
Entre em contato com o suporte da Mercusys com os resultados acima.