O que devo fazer se a conexão não estiver estável quando o dispositivo estiver conectado ao adaptador Powerline da Mercusys?
Se você conectar um dispositivo ao adaptador powerline Mercusys via cabo ou Wi-Fi e a conexão com a internet funcionar, mas estiver intermitente, o problema pode ser o adaptador powerline ou outros fatores. Siga a solução de problemas abaixo para identificar a causa.
Dispositivos finais referem-se a computador, laptop, telefone celular, etc.
Passo 1
Desative o Agendamento de LED (LED Schedule).
Passo 2
Atualize para o firmware mais recente.
Passo 3
Entre em contato com o suporte da Mercusys com os resultados acima e informe o sistema operacional do seu dispositivo.
Passo 1
Acesse a interface de gerenciamento via web do extensor powerline sem fio. Vá para a página Wireless > Settings e altere a largura do canal (Channel Width) de 2.4GHz para 40MHz.
Passo 2
Para 2.4GHz, altere o Canal (os canais 1, 6 e 11 geralmente são os melhores, mas qualquer canal pode ser usado; tente mais alguns canais). Um canal sem fio determina qual frequência de operação será utilizada. Não é necessário mudar o canal, a menos que você note problemas de interferência com redes sem fio próximas.
Passo 3
Atualize para o firmware mais recente.
Passo 4
Entre em contato com o suporte da Mercusys com os resultados acima e informe o sistema operacional do seu dispositivo.
Passo 1
Desative o Controle de LED (LED Control).
Passo 2
Atualize para o firmware mais recente.
Passo 3
Desative e, em seguida, ative a conexão Ethernet (pule este passo se não souber como fazê-lo).
Passo 4
Verifique o endereço IPv4 de Ethernet e o Gateway Padrão do seu dispositivo final. Anote-os ou tire uma captura de tela.
Passo 5
Entre em contato com o suporte da Mercusys com os resultados acima e informe o sistema operacional do seu dispositivo.