Como faço para excluir minha conta MERCUSYS?

Entendemos que há momentos em que você deseja que sua conta MERCUSYS seja excluída, juntamente com qualquer informação associada a ela. Estamos felizes em ajudar!

No entanto, antes de ajudá-lo a excluir sua conta em nuvem MERCUSYS, é importante entender primeiro as consequências dessa ação. Ao excluir sua conta (ex: Aplicativo MERCUSYS, www.mercusys.com, etc.), você perderá permanentemente todos os metadados associados aos recursos de nuvem e não poderá mais revertê-los ou restaurar quaisquer metadados específicos, mesmo que se registre novamente com as mesmas credenciais.

Mas, se você não possui mais um dispositivo MERCUSYS e tem certeza de que deseja excluir sua conta completamente, siga as etapas para enviar sua solicitação de exclusão.

Nota: Se você esqueceu a senha do seu ID MERCUSYS, recupere-a primeiro através do Aplicativo MERCUSYS.

Passo 1. Acesse a página em nosso site oficial:

https://account-delete.mercusyscloud.com/#/

Passo 2. Leia a nota e clique em “Continuar” (Continue).

Passo 3. Digite o usuário e a senha da sua conta MERCUSYS.

Passo 4. Após inserir as informações corretas da conta, você verá um aviso de confirmação por e-mail. Clique em “Enviar E-mail de Verificação” (Send Verification Email) para continuar.

Se você não recebeu o e-mail, clique no botão “Reenviar” (Resend) para tentar novamente.

Passo 5. Assim que receber o e-mail do nosso sistema, clique no botão de verificar dentro de 30 minutos. Você verá a página de Verificado.

Passo 6. Volte para esta página e clique no botão “Verificado e Continuar” (Verified & Continue).

Passo 7. Leia atentamente estas informações, marque a opção e prossiga para o próximo passo.

Passo 8. Por favor, finalize a pesquisa e continue. Se você realmente deseja excluir a conta, clique em “Excluir Conta Permanentemente” (Permanently Delete Account).

Sua conta será excluída dentro de 72 horas.