O que devo fazer se não conseguir acessar a internet através do roteador Wi-Fi Mercusys?
Este artigo ajudará você a realizar algumas etapas de solução de problemas caso não consiga obter internet pelo roteador Mercusys.
Antes de tudo, faça o login na interface baseada na web do roteador consultando Como fazer o login na interface baseada na web do Roteador Wireless AC MERCUSYS?, em seguida, vá em Avançado > Configurações WAN para verificar o endereço IP.
Caso 1. Se o endereço IP de Internet for inválido como 0.0.0.0.
Passo 1. Certifique-se de que a conexão física entre o roteador e o modem esteja correta. Seu modem deve estar conectado à porta WAN/Internet do roteador Mercusys.
Passo 2. Conecte o computador diretamente ao seu modem para verificar a conexão. Se não houver internet no seu modem, reinicie-o. Entre em contato com seu Provedor de Internet se ainda não houver acesso à internet.
Passo 3. Clone o endereço MAC do seu computador.
1). Conecte o computador de volta ao roteador Mercusys via cabo. Faça o login na interface web do roteador Mercusys, vá em Avançado > Rede > Configurações de Endereço MAC e foque na seção Clone de MAC.
2). Escolha Usar Endereço MAC do Computador Atual e clique em Salvar.
Dicas: ao realizar o Clone de MAC, utilize uma conexão com fio no seu computador.
Passo 4. Modifique o endereço IP da LAN do roteador.
Nota: A maioria dos roteadores Mercusys utiliza 192.168.0.1/192.168.1.1 como endereço IP da LAN padrão, o que pode entrar em conflito com a faixa de IP do seu modem/roteador ADSL existente. Se for o caso, o roteador não conseguirá se comunicar com o seu modem e você não terá acesso à internet. Para resolver este problema, precisamos alterar o endereço IP da LAN do roteador para evitar tal conflito, por exemplo, 192.168.2.1.
Você pode fazer o login na interface web do seu roteador Mercusys e ir em Avançado > Rede > Configurações da LAN. Modifique o endereço IP da LAN conforme mostra a imagem a seguir.
Passo 5. Reinicie o modem e o roteador.
1) Desligue o modem e o roteador, e deixe-os desligados por 1 minuto.
2) Ligue primeiro o seu roteador e aguarde cerca de 2 minutos até que a luz de energia esteja estável.
3) Ligue o modem e aguarde cerca de 2 minutos até que todas as luzes do seu modem fiquem acesas de forma estável.
4) Aguarde mais 1 ou 2 minutos e verifique o acesso à internet.
Passo 6. Verifique novamente o tipo de conexão de internet.
Confirme seu tipo de conexão de internet, que pode ser verificado junto ao seu ISP.
Caso 2. Se o endereço IP de internet for válido e for um endereço IP público.
Dicas: Você pode visitar o site whatismypublicip.com para verificar se o seu endereço IP é um endereço IP público ou não.
Passo 1. Seu computador pode não reconhecer nenhum endereço de servidor DNS. Por favor, configure manualmente o servidor DNS.
1) Vá em Avançado > Rede > Servidor DHCP.
2) Insira 8.8.8.8 como DNS Primário e clique em Salvar.
Dicas: 8.8.8.8 é um servidor DNS público e seguro operado pelo Google.
Passo 2. Reinicie o modem e o roteador.
1) Desligue o modem e o roteador, e deixe-os desligados por 1 minuto.
2) Ligue primeiro o seu roteador e aguarde cerca de 2 minutos até que a energia esteja estável.
3) Ligue o modem e aguarde cerca de 2 minutos até que todas as luzes do seu modem fiquem acesas de forma estável.
4) Aguarde mais 1 ou 2 minutos e verifique o acesso à internet.
Passo 3. Redefina o roteador para as configurações padrão de fábrica e reconfigure-o.
Por favor, entre em contato com o suporte técnico da Mercusys fornecendo as seguintes informações, caso ainda não tenha acesso à internet após as sugestões acima.
1).o endereço IP de Internet do seu roteador Mercusys;
2).o número do modelo do seu modem; ele é um modem a cabo ou um modem DSL?
3).se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Em caso afirmativo, quais foram?
Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Download Center para baixar o manual do seu produto.