O que devo fazer se a velocidade da internet estiver lenta quando o dispositivo estiver conectado ao roteador Mercusys?
Você pode encontrar um problema de velocidade lenta quando os laptops ou celulares estão conectados ao roteador. No ambiente real, muitos fatores afetarão a velocidade da rede; esta instrução ajudará você a solucionar o problema e melhorá-lo.
A fim de eliminar problemas na linha de hardware do ISP ou nos próprios dispositivos, adicionamos alguns testes de comparação antes da solução de problemas. Cada etapa é importante, portanto, complete-as uma a uma.
Dispositivo final significa computador, laptop, etc. Dispositivo frontal(is) significa seu modem ou tomada de parede etc., ao qual o roteador Mercusys está conectado.
Observações: certifique-se primeiro de que seu dispositivo final (normalmente um computador com fio) consiga obter a velocidade total da banda fornecida pelo seu ISP a partir do dispositivo frontal (normalmente o seu modem). Se o seu dispositivo final não conseguir obter a velocidade normal nem mesmo do dispositivo frontal, qualquer solução de problemas feita no roteador Mercusys não ajudará em nada.
Siga os seguintes passos:
Passo 1. Simplifique a topologia da rede conectando um dispositivo final ao roteador Mercusys via cabo, depois teste sua velocidade de download via App Speedtest (recomendado) ou www.speedtest.net sem realizar nenhum comportamento de alta largura de banda. Salvar capturas de tela dos resultados é recomendado.
Se o resultado do speedtest for igual à largura de banda fornecida pelo ISP, isso indica que o roteador Mercusys está entregando a velocidade correta.
Passo 2. Troque os cabos entre o seu modem e o roteador Mercusys e entre o roteador Mercusys e o cliente com fio.
Se a sua velocidade de banda larga do ISP for muito superior a 100Mbps, mas a velocidade de link das portas Ethernet no roteador Mercusys for apenas 100Mbps ou inferior, verifique:
1). Especificações do roteador Mercusys e dos adaptadores de rede no seu PC
Para suportar uma velocidade de banda larga superior a 100Mbps, o roteador Mercusys deve ter uma porta WAN de 1000Mbps, e o adaptador de rede do PC deve suportar velocidade Gigabit também.
2). Cabos conectados ao roteador Mercusys
Se tanto o adaptador de rede quanto o modem forem Gigabit, mas o resultado da velocidade de link for 100mbps, troque por outro cabo Ethernet. Sugere-se o uso de cabo CAT 6.
Se a sua velocidade de banda larga for muito superior a 100Mbps do seu ISP e a velocidade de link das portas Ethernet no roteador Mercusys puder chegar a 1Gbps, por favor entre em contato com o suporte da Mercusys fornecendo as seguintes informações.
1). a largura de banda fornecida pelo ISP;
2). O resultado do teste de velocidade conectando o PC diretamente ao dispositivo frontal;
3). Nome da marca e versão do sistema dos dispositivos clientes;
4). O número do modelo ou nome da marca dos adaptadores de rede no seu PC;
5). O resultado do teste de velocidade e velocidade de link do roteador Mercusys.
Siga os seguintes passos:
Passo 1. Limpe o ambiente wireless ao realizar o teste de velocidade em seus dispositivos sem fio.
Certifique-se de que não haja barreiras entre o roteador e o dispositivo sem fio realizando o teste de velocidade, e o melhor local é a 2-3 metros do roteador.
Passo 2. Altere o canal wireless e a largura do canal no roteador Mercusys.
Nota: por favor, altere a largura do canal de 2.4G para 40MHz e a largura do canal de 5G para 80MHz. Quanto ao canal, sugere-se usar 1, 6 ou 11 para 2.4G e usar qualquer um entre 36, 40, 44 ou 48 para 5G.
Passo 3. Simplifique a topologia da rede conectando um dispositivo final ao roteador Mercusys via wireless, depois teste sua velocidade de download via App Speedtest (recomendado) ou www.speedtest.net sem realizar nenhum comportamento de alta largura de banda. Salvar capturas de tela dos resultados é recomendado.
Atenção: Se os dispositivos finais suportarem 5GHz, teste primeiro o wireless 5G. O resultado do teste de velocidade será mais preciso.
Passo 4. Se a velocidade de download wireless for muito inferior à velocidade de banda larga fornecida pelo ISP, verifique a velocidade de link wireless em seus dispositivos clientes.
Passo 5. Julgue se a velocidade de download atual está correta com base na sua velocidade de link wireless. De acordo com as características de funcionamento do Wi-Fi, normalmente a velocidade de download de 5G seria cerca de 50% da velocidade de link wireless e a velocidade de download de 2.4G seria cerca de 30% - 50% da velocidade de link wireless. Quanto mais dispositivos sem fio você tiver, menor será a taxa de transmissão.
Passo 6. Entre em contato com o suporte da Mercusys com as seguintes informações se você acha que sua velocidade de download é muito inferior a 50% da velocidade de link wireless ou se sua velocidade de link wireless é muito inferior ao que deveria ser.
1). a largura de banda fornecida pelo ISP;
2). Os resultados do teste de velocidade conectando o PC diretamente ao dispositivo frontal e ao roteador Mercusys via cabo;
3). Nome da marca e versão do sistema dos dispositivos clientes;
4). o número do modelo ou nome da marca dos adaptadores de rede no seu PC;
5). O resultado do teste de velocidade e velocidade de link do roteador Mercusys.
Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Suporte para baixar o manual do seu produto.