O que posso fazer se a velocidade estiver lenta quando o PC estiver conectado ao switch MERCUSYS SOHO?

Nota: O caso a seguir baseia-se na condição de que o PC consegue atingir a velocidade de download normal quando conectado diretamente ao roteador, sem usar o switch.

As razões pelas quais isso acontece geralmente são: o roteador e o switch, ou o switch e a placa Ethernet do PC não se comunicam bem; existem configurações especiais no roteador; o switch não está funcionando corretamente; ou cabos fora do padrão.

Consulte o seguinte roteiro para solucionar o problema passo a passo.

Passo 1: verifique a 'velocidade de conexão' da rede local entre o PC e o switch:

Se a 'velocidade de conexão' estiver normal (praticamente a mesma comparada à que o PC obtém quando conectado diretamente ao roteador), prossiga para o passo 2.

Se a 'velocidade de conexão' estiver baixa (por exemplo, apenas 100Mbps enquanto a placa Ethernet e o switch são ambos dispositivos Gigabit), então o switch e o roteador ou o switch e o PC não estão se comunicando bem.

Sugestão: como nossos switches não gerenciáveis possuem auto-negociação de velocidade, geralmente recomenda-se que o roteador e a placa de rede (NIC) do PC também estejam configurados para 'auto-negociação' e um cabo padrão EIA/TIA-568 é necessário.

1) A 'velocidade de conexão' geralmente não pode ser alterada em um roteador (entre em contato com a fabricante do roteador para ver se você pode mudar a velocidade para 'auto-negociação' ou forçá-la para um valor mais alto).

2)Quanto à 'velocidade de conexão' na placa de rede do PC, geralmente você pode alterá-la mudando o 'tipo de mídia' ('media type', 'speed and duplex' ou 'link speed and duplex'): vá em 'conexão de rede local' --- clique com o botão direito e vá em 'propriedades' --- 'configurar' -- 'avançado' ---- 'media type' ou 'speed and duplex' ou 'link speed and duplex' --- tente 'auto-detect' ou 'auto-mode' primeiro; se não houver diferença, tente diferentes velocidades com duplex diferentes até obter a melhor velocidade de conexão.

3) Um cabo padrão EIA/TIA-568 com o conector e os fios devidamente crimpados é necessário.

Passo 2 se a 'velocidade de conexão' da placa de rede do seu PC estiver normal --- então realize o seguinte teste:

1) Conecte dois PCs ao nosso switch por cabo e desconecte qualquer outra coisa do switch.

2) Baixe um software de transferência de arquivos (como o Dukto R6) em ambos os PCs --- execute o software e comece a transferir um vídeo ou arquivo entre os dois PCs --- verifique a velocidade de transferência.

Sugestão:

Se a velocidade de transferência for maior do que a velocidade de download quando o PC está conectado diretamente ao roteador --- então o switch está funcionando normalmente --- e você precisará verificar algumas informações em seu roteador principal.

Se a velocidade de transferência for muito menor em comparação com a velocidade quando o PC está conectado diretamente ao roteador, algo pode estar errado com o switch; por favor, entre em contato com support@mercusys.com.