Nota: Este artigo baseia-se na condição de que a luz Ethernet no switch não gerenciável está acesa quando ele é conectado ao seu PC por cabo, e que seu PC funciona corretamente quando conectado diretamente ao roteador por cabo.

Se a luz Ethernet não acender quando o PC estiver conectado ao switch por cabo, consulte este FAQ: O que posso fazer se os indicadores LED de Ethernet no Switch SOHO estiverem apagados?

As razões para este problema podem ser: algumas configurações especiais no próprio roteador ou o switch pode não estar funcionando corretamente.

Vamos solucionar o problema passo a passo:

Passo 1 Realize o seguinte teste primeiro:

1. Conecte dois PCs ao switch por cabo (também desconecte os PCs e o switch de qualquer outra coisa) ---- configure endereços IP estáticos para ambos os PCs na mesma rede local, por exemplo, um como 192.168.0.2 e outro como 192.168.0.3.

2. Desative ou desinstale o software antivírus e o firewall em ambos os PCs, para o caso de o software interromper nossa próxima etapa de solução de problemas (isso é apenas para este teste; mais tarde você pode ativá-los ou reinstalá-los novamente) ---- então comece a "pingar" o PC2 a partir do PC1 (se você não souber como fazer isso, pesquise no Google "como dar ping no meu computador/pc").

Análise do resultado do Ping:

1) Se o resultado do ping for "Esgotado o tempo limite do pedido" ou "Destino inacessível", etc., pule a etapa 2 e entre em contato com support@mercusys.com para obter assistência adicional.

2) Um ping bem-sucedido resultará em uma resposta de "Resposta de" seguida pelo endereço IP. Se for o caso, prossiga para a etapa 2. (Você deve pingar o endereço IP do PC2, não 8.8.8.8; a imagem abaixo é apenas um exemplo de um "resultado de ping bem-sucedido").

Passo 2 Conecte o PC1 ao switch por cabo e configure um endereço IP estático na mesma rede local do roteador e do PC2 ---- em seguida, desative ou desinstale o software antivírus e o firewall em ambos os PCs ----- tente pingar o PC2 a partir do PC1.

       PC1-----Switch-----(Porta LAN)Roteador(Porta LAN)-----PC 2

Análise do resultado do Ping:

1) Se o resultado do ping for "Esgotado o tempo limite do pedido" ou "Destino inacessível", etc., então pode haver um problema no switch; entre em contato com support@mercusys.com.

2) Um ping bem-sucedido resultará em uma resposta de "Resposta de" seguida pelo endereço IP, o que significa que o switch está funcionando corretamente. Nesse caso, entre em contato com o suporte do seu roteador, pois pode haver algumas configurações especiais no roteador que impedem a comunicação entre o switch e os PCs.