Perguntas gerais sobre o recurso de panorâmica e inclinação da câmera MERCUSYS

As câmeras Pan & Tilt da MERCUSYS suportam rotação horizontal e vertical, permitindo que os usuários ajustem o ângulo de visão de forma flexível, proporcionando um campo de visão mais amplo e cenários de uso mais versáteis. A seguir, apresentamos as dúvidas comuns sobre o recurso Pan & Tilt.

P1: Como eu utilizo o recurso Pan & Tilt em uma câmera MERCUSYS Pan & Tilt?

R1: Por exemplo, no aplicativo MERCUSYS, você pode ir na página Visualização ao Vivo > Pan & Tilt da câmera para rotacionar a câmera pelo controle direcional, adicionar posições marcadas, etc. Instruções detalhadas são fornecidas abaixo:

Como usar a função Pan & Tilt das câmeras MERCUSYS no App MERCUSYS

 

P2: Como posso usar o recurso de Correção de Pan & Tilt nas câmeras MERCUSYS?

R2: O recurso de Correção de Pan & Tilt pode ajudar a resetar a lente da sua câmera para a posição padrão. Abaixo estão dois métodos para usar este recurso.

Método 1: Vá para a página Visualização ao Vivo > Pan & Tilt da câmera e toque no ícone no canto superior direito para usar o recurso de Correção de Pan & Tilt.

Método 2: Vá para a página Configurações do Dispositivo > Pan & Tilt da câmera para usar o recurso de Correção de Pan & Tilt.

Para detalhes, consulte Como fazer a Correção de Pan & Tilt em câmeras Mercusys

 

P3: Como configurar o Modo de Patrulha nas câmeras MERCUSYS Pan & Tilt

R3: Consulte Como configurar o Modo de Patrulha em câmeras MERCUSYS para instruções sobre a configuração do Modo de Patrulha, que permite que a câmera se mova entre as posições predefinidas automaticamente.

Você também pode ir na página Visualização ao Vivo > Pan & Tilt > Patrulha da câmera e tocar no botão “Patrulha Vertical” ou “Patrulha Horizontal” para permitir que a câmera realize uma única patrulha vertical ou horizontal.

 

P4: Como usar o recurso Pano na câmera MERCUSYS

R4: Certos modelos de câmera MERCUSYS Pan & Tilt oferecem o recurso Pano (panorâmico), que une automaticamente clipes para criar uma imagem panorâmica abrangente ao girar a lente da câmera. O recurso Pano permite que você selecione qualquer ponto dentro da visão panorâmica sem esforço, e a câmera ajustará rapidamente sua orientação para aquele ângulo específico, proporcionando uma experiência de visualização contínua e conveniente.

Para detalhes, consulte O que é o recurso Pano na câmera MERCUSYS e como usá-lo

 

P5: Como usar os recursos de Rastreamento de Movimento ou Rastreamento Automático, e como melhorar o efeito de Rastreamento de Movimento das câmeras MERCUSYS

R5: Para ligar ou desligar o recurso de Rastreamento de Movimento ou Rastreamento Automático em sua câmera MERCUSYS Pan & Tilt, vá para a página Configurações do Dispositivo > Detecção > Rastreamento de Movimento ou Rastreamento Automático da câmera.

Nota: Na página de Rastreamento Automático, você terá a opção de selecionar para rastrear todas as atividades ou apenas rastrear atividades específicas.

Em alguns casos, você pode encontrar problemas com a função de rastreamento da câmera sendo menos sensível ou ineficaz. Então, consulte as seguintes instruções para melhorar o efeito de rastreamento da câmera:

Como melhorar o efeito de rastreamento de movimento da minha câmera

 

P6: O que devo fazer se não conseguir rotacionar (pan ou tilt) minha câmera no aplicativo MERCUSYS?

R6: Se você não conseguir rotacionar sua câmera no aplicativo MERCUSYS (em Visualização ao Vivo > Pan & Tilt) e a câmera não responder quando você clica nos botões de seta, tente as seguintes sugestões:

Passo 1: Certifique-se de que a câmera esteja funcionando corretamente e que você possa acessá-la sem problemas no aplicativo MERCUSYS.

Passo 2: Gire manualmente a lente da câmera para garantir que nenhum objeto estranho esteja bloqueando seu movimento.

Passo 3: Vá para a página Configurações do Dispositivo > Pan & Tilt da câmera e clique em “Correção de Pan & Tilt” para verificar se a lente da câmera consegue se mover.

Passo 4: Tente reiniciar a câmera para ver se isso resolve o problema.

 

P7: O que devo fazer se receber a mensagem "O Pan-Tilt da câmera atingiu a extensão máxima nesta direção. Por favor, arraste para outra direção" ao rotacionar a câmera no aplicativo MERCUSYS, mesmo que a lente da câmera não esteja no limite?

R7: Você pode tentar os seguintes passos para resolver este problema:

Passo 1: Certifique-se de que os parafusos estejam apertados no slot do cartão da câmera e que a vedação de borracha esteja encaixada.

Passo 2: Navegue até a página Configurações do Dispositivo > Pan & Tilt da câmera e clique em “Correção de Pan & Tilt”. Isso ajudará a recalibrar a posição da câmera.

Passo 3: Uma simples reinicialização muitas vezes pode resolver problemas de calibração. Após reiniciar, teste se a câmera consegue rotacionar corretamente até seus limites.

Passo 4: Se este fenômeno ocorrer com pouca frequência (ex: uma vez a cada poucos dias), considere ativar o recurso “Reinicialização Automática” na página Configurações do Dispositivo > Reiniciar Câmera. Isso pode ajudar a garantir que a câmera opere sem problemas ao longo do tempo.

 

P8: O que devo fazer se minha câmera MERCUSYS não retornar à posição padrão após rastrear um evento quando o Rastreamento de Movimento/Automático está ativado?

R8: Quando a câmera MERCUSYS tem o Rastreamento de Movimento/Automático ativado, a posição da câmera no momento em que o recurso é ligado é a posição padrão. Geralmente, após rastrear um evento, a câmera retornará à sua posição padrão após 30 segundos se nenhum novo evento for detectado.

Se sua câmera não retornar à posição padrão após rastrear um evento, verifique os seguintes aspectos:

Passo 1: Após a câmera terminar de rastrear um evento, ela pode permanecer na última posição rastreada por 30 segundos se nenhum novo evento for detectado. Aguarde este período e verifique se ela retornou à posição padrão.

Passo 2: Certifique-se de que a câmera não esteja detectando novos eventos após o rastreamento. Se ela continuar a detectar novos eventos, não retornará à posição padrão até que nenhum novo evento seja detectado.

Passo 3: Tente diminuir a configuração de sensibilidade de detecção para ver se isso ajuda a câmera a retornar à sua posição padrão.

 

P9: Quais etapas de solução de problemas posso seguir se o Modo de Patrulha na minha câmera MERCUSYS não estiver funcionando?

R9: Se sua câmera não estiver patrulhando automaticamente, tente as seguintes etapas:

Passo 1: Vá para a página de Visualização ao Vivo da câmera e verifique se a mensagem "Modo de Patrulha está ativado" é exibida. Se o Modo de Patrulha estiver habilitado, esta mensagem deve aparecer.

Passo 2: Navegue até Configurações do Dispositivo > Pan & Tilt > Modo de Patrulha > Agendamento do Modo de Patrulha para garantir que o Modo de Patrulha esteja definido para um horário ativo.

Passo 3: Desative o Modo de Patrulha e verifique se os recursos de Pan & Tilt estão funcionando corretamente.

Passo 4: Vá para a página Configurações do Dispositivo > Pan & Tilt da câmera, clique em “Correção de Pan & Tilt” ou reinicie a câmera para recalibrar sua posição. Depois disso, reinicie o Modo de Patrulha para ver se ele opera corretamente.

 

P10: O que devo fazer se minha câmera MERCUSYS estiver rotacionando automaticamente?

R10: Consulte O que posso fazer se minha câmera Pan & Tilt rotacionar automaticamente? para obter assistência.

 

P11: O que devo fazer se minha câmera responder lentamente ou travar ao rotacionar?

R11: Se sua câmera demorar a responder aos comandos de pan ou tilt ou parecer travar, tente as seguintes etapas:

Passo 1: Certifique-se de que a câmera esteja usando o adaptador de energia e o cabo originais, em vez de uma extensão de energia ou um adaptador diferente.

Passo 2: Verifique se a conexão de rede do seu dispositivo móvel está estável e se a velocidade da internet é adequada.

Passo 3: Confirme se a câmera está conectada corretamente e se o ambiente de rede está estável: Como verificar e melhorar a estabilidade da conexão de rede da câmera MERCUSYS

Passo 4: Reinicie a câmera para atualizar seu sistema e resolver quaisquer falhas temporárias.

Se o comportamento persistir após a solução de problemas, entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS para obter mais assistência.