O que acontece se eu receber o erro "Não foi possível conectar à Internet" ao configurar o Halo principal?

Por favor, desconecte as outras unidades Halo da tomada e ligue apenas o Halo principal primeiro.

1. Desligue o seu modem e o Halo, e deixe-os desligados por 1 minuto. Em seguida, ligue-os novamente.

2. Conecte um computador diretamente ao modem e verifique se o computador tem acesso à internet ou não.

Se não houver acesso à internet no computador, recomenda-se entrar em contato com o seu provedor de internet (ISP).

Se você tem um roteador antigo e ele funciona ao ser conectado ao modem, verifique se você escolheu o tipo de conexão de internet correto.

Se você não tiver certeza, entre em contato com seu provedor para verificar se é necessário PPPOE ou VLAN ID.

3. Consulte Como alterar as configurações do servidor DNS no meu Halo para alterar o servidor DNS em IPV4 para 8.8.8.8/1.1.1.1.

Se você ainda estiver enfrentando problemas e as orientações acima não ajudaram, entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS para obter assistência.