O que acontece se eu receber o erro "não foi possível encontrar seu Halo" ao configurar o Halo principal?
Este artigo se aplica:
Por favor, desconecte as outras unidades Halo da tomada e ligue apenas o Halo principal primeiro; em seguida, siga as etapas abaixo para solução de problemas.
1. Desligue os dados móveis e a conexão VPN no telefone.
2. Mova o telefone para mais perto do Halo principal.
3. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao Wi-Fi correto do Halo.
Nota: O SSID padrão do Halo é o mesmo que consta na etiqueta do dispositivo Halo.
4. Se você usa iPhone, ative a permissão de rede local para o MERCUSYS APP em Ajustes/Configurações.
Se você ainda estiver enfrentando problemas e as orientações acima não ajudaram, entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS para obter assistência.