Todos os clientes falham ao tentar se conectar à rede Wi-Fi Halo.

1. Ative a rede de Convidados sem segurança para testar se os dispositivos conseguem se conectar a ela.

2. Certifique-se de que você está conectado à rede Wi-Fi correta.

3. Certifique-se de que não haja caracteres especiais no SSID (nome da rede) e na senha do Wi-Fi, como espaços ou apóstrofos. Remova quaisquer espaços no início ou no fim do SSID para evitar problemas de conexão.

Se possível, altere o SSID e a senha utilizando apenas números e letras.

4. Reinicie (reset) suas unidades Halo e configure sua rede Halo novamente usando o aplicativo MERCUSYS.

Se você ainda estiver enfrentando problemas e as orientações acima não ajudaram, entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS para obter assistência.