Por que meus clientes não se deslocam até a unidade Halo mais próxima?

Geralmente, o seu dispositivo cliente se conectará à unidade Halo mais próxima. No entanto, ainda existem alguns clientes que permanecem conectados a uma unidade Halo mais distante, o que pode ser determinado pelo próprio mecanismo de roaming do dispositivo cliente.

A decisão de um dispositivo cliente de realizar o roaming ou não depende de vários fatores.

1. Uma distância menor não significa um sinal mais forte.

Obstáculos e interferências sem fio podem afetar a qualidade do sinal das unidades Halo. Você pode baixar um software de análise de Wi-Fi, como o Wi-Fi Analyzer, para entender melhor a qualidade do sinal dos APs (pontos de acesso) ao redor.

2. O limite de roaming não foi atingido.

Para o direcionamento de AP entre diferentes unidades Halo, somente quando a força do sinal do AP atual (Halo) se torna inferior a um limite e a força do sinal de outro AP é boa o suficiente, o Halo recomendará que os clientes façam o roaming através dos padrões 802.11k/v.

3. Comportamento de roaming conduzido pelo cliente

O Halo só pode fornecer uma sugestão de roaming. A decisão de realizar o roaming ou não depende do próprio cliente, pois ele também possui seu próprio limite de roaming, que é definido pelo fabricante. Neste caso, os clientes podem recusar a sugestão de roaming ou responder lentamente, causando atraso no processo.

Existem também alguns clientes que podem decidir realizar o roaming mesmo quando o Halo não o recomenda.

Se você deseja impedir que seus clientes, especialmente dispositivos fixos, realizem roaming, você pode tentar desativar a opção Tecnologia Mesh para esses clientes específicos.

E se o seu cliente não realizar o roaming para a unidade Halo mais próxima, fique tranquilo; na maioria dos casos, o cliente ainda terá uma boa conexão. Se você notar que o sinal do cliente está muito fraco, tente desconectar/reconectar o Wi-Fi ou reiniciar o dispositivo cliente, e ele geralmente selecionará a unidade Halo mais próxima para se conectar.

4. Compatibilidade com Fast Roaming (Roaming Rápido)

O Halo Mesh suporta Fast Roaming (IEEE 802.11r). Alguns dispositivos podem não ser totalmente compatíveis com este recurso, o que pode impedi-los de transitar entre as unidades Halo.

Se algum dos seus clientes tiver problemas para realizar o roaming entre unidades Halo, abra o aplicativo MERCUSYS e vá em Mais > Avançado > Fast Roaming, tente desativar o recurso Fast Roaming e verifique se o problema foi resolvido.