Guia de resolução de problemas da função DDNS no roteador MERCUSYS ou Halo
DDNS, mais conhecido como DNS Dinâmico, é um método automático de atualização de um servidor de nomes. Ele pode atualizar dinamicamente os registros DNS sem a necessidade de interação humana. É extremamente útil para atualizar registros de endereços IP quando o endereço IP público muda.
Se você tiver qualquer problema ao usar a função DDNS no Roteador Wi-Fi MERCUSYS, Roteador 5G/4G ou Roteador Halo (chamaremos apenas de Roteador neste artigo), antes de solucionar o problema, consulte as seguintes dicas para confirmar se é realmente um problema de DDNS.
Dica 1. O nome de domínio DDNS estará sempre vinculado ao endereço IP WAN do meu Roteador?
O nome de domínio DDNS é vinculado ao endereço IP público real; se o endereço IP WAN do seu roteador for um endereço privado ou um endereço CGNAT, o endereço IP vinculado ao DDNS será diferente do endereço IP WAN do seu roteador.
Nesse caso, o acesso remoto ao roteador ou servidor local não funcionará mesmo após você configurar o redirecionamento de portas no Roteador, pois isso significa que há outro ou mais NATs na frente do seu roteador. Você precisará abrir as portas relacionadas nos produtos NAT frontais também.
Nota: Para Roteadores 5G/4G operando no modo Roteador 5G/4G, ele utiliza o cartão SIM para acesso à internet. Se o IP WAN não for um endereço IP público, significa que o NAT frontal está do lado do seu provedor (ISP), portanto, você não conseguirá abrir as portas no produto NAT frontal. Entre em contato com seu provedor para ver se eles podem lhe atribuir um endereço IP público diretamente.
Dica 2. Métodos para saber se é um endereço IP público ou não
1) Endereços IPv4 privados têm as seguintes configurações de classe:
Endereços IP Classe A: de 10.0.0.0 a 10.255.255.255
Endereços IP Classe B: de 172.16.0.0 a 172.31.255.255
Endereços IP Classe C: de 192.168.0.0 a 192.168.255.255
Endereços Carrier Grade NAT (CGNAT): de 100.64.0.0 a 100.127.255.255
2) Ou você também pode pesquisar no Google "qual meu ip público" em um dispositivo cliente conectado ao Roteador e compará-lo com o endereço IP WAN do Roteador. Se forem iguais, significa que o IP WAN do Roteador é um endereço IP público real; se não forem, significa que é um endereço IP privado ou um endereço CGNAT.
Dica 3. Como saber se meu DDNS está funcionando ou não
Via comando nslookup
Por exemplo, se o seu nome de domínio DDNS for xxxxx.mercusysddns.com, você pode digitar “nslookup xxxxx.mercusysddns.com” e pressionar Enter para verificar se o endereço IP correto pode ser resolvido. Se sim, significa que o DDNS está funcionando agora.
Nota: O endereço IP correto é o seu endereço IP público; ele pode ser diferente do endereço IP WAN do seu Roteador, dependendo se o seu IP WAN é público ou não.
Etapas de solução de problemas se você não conseguir acessar o servidor local remotamente via nome de domínio DDNS
Passo 1. Verifique se o endereço IP WAN do seu Roteador é um endereço IP público ou não.
Por exemplo, você pode verificar o endereço IP WAN do Halo através do App MERCUSYS: Mais -> Avançado -> IPv4
Passo 2. Verifique se as regras de redirecionamento de portas estão configuradas corretamente no Roteador para um servidor local.
Nota: Se você estiver tentando acessar a interface web do roteador remotamente em vez de servidores locais, verifique se o gerenciamento web remoto está configurado corretamente no Roteador.
Passo 3. Verifique se o DDNS está vinculado ao endereço IP correto via comando nslookup mencionado na Dica 3 acima.
Passo 4. Verifique se você consegue acessar o servidor local através do endereço IP público atual em vez do DDNS, o que pode confirmar se o redirecionamento de portas realmente funciona ou não.
Se não for possível acessar remotamente via endereço IP público também, por favor, solucione o problema do recurso de redirecionamento de portas primeiro: Por que o recurso de redirecionamento de portas não está funcionando no meu roteador?
Passo 5. Entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS e nos forneça os seguintes detalhes:
1) Topologia de rede detalhada e se o IP WAN do seu Roteador MERCUSYS é um endereço IP público.
2) Capturas de tela das regras de redirecionamento de portas e da página de configurações do DDNS.
3) Você consegue acessar os servidores locais remotamente via endereço IP público?