O que acontece se eu não conseguir estabelecer uma rede EasyMesh usando dispositivos MERCUSYS EasyMesh?

Se você já tentou configurar a rede EasyMesh usando dispositivos MERCUSYS, mas não obteve sucesso, por favor, verifique as seguintes etapas de solução de problemas.

Existem dois cenários em relação a problemas de configuração do EasyMesh. Consulte as informações abaixo para localizar o problema e resolvê-lo de acordo com as sugestões correspondentes:

1) Se nenhum dispositivo satélite puder ser detectado ou se o dispositivo satélite for detectado, mas não puder ser adicionado com sucesso ao roteador principal, consulte o Caso 1.

2) Se a página EasyMesh no Roteador Principal mostrar apenas conexão sem fio (wireless), mesmo que o cabo Ethernet esteja conectado entre o roteador principal e os dispositivos satélites, consulte o Caso 2.

Caso 1: Não é possível estabelecer o backhaul sem fio (wireless)

1) Certifique-se de que tanto o Roteador Principal quanto os dispositivos Satélites já suportam EasyMesh e possuem o firmware mais recente compatível com EasyMesh.

Consulte: Construa seu Wi-Fi Mesh para toda a casa com EasyMesh

2) Certifique-se de que o EasyMesh está habilitado no Roteador Principal e nos dispositivos Satélites.

3) Se o seu roteador principal for um Roteador XPON ou Roteador 5G da MERCUSYS, tente desativar o Wi-Fi de Visitantes (Guest Wi-Fi) e o Multi-SSID do roteador.

4) Certifique-se de que o roteador satélite foi resetado ou configurado para o modo Satélite.

Nota: Para Roteadores Satélites MERCUSYS, após resetá-lo ou configurá-lo para o modo de roteador satélite, por favor, não faça login na sua página de gerenciamento Web novamente.

5) Mova o dispositivo satélite para perto do roteador principal para garantir uma boa conexão Wi-Fi entre eles.

6) Tente adicionar o dispositivo satélite tanto pela interface web quanto via WPS para ver se ambos não funcionam.

Consulte os seguintes guias para adicionar um Roteador Satélite/Extensor de Alcance:

Como adicionar um roteador a uma rede EasyMesh como um dispositivo satélite

Como adicionar um extensor a uma rede EasyMesh como um dispositivo satélite

7) Resete os dispositivos satélites e repita o processo de configuração do EasyMesh.

Caso 2: Não é possível estabelecer o backhaul Ethernet (via cabo)

1) Certifique-se de que tanto o Roteador Principal quanto os dispositivos Satélites já suportam o Ethernet Backhaul do EasyMesh e possuem o firmware mais recente compatível com Ethernet Backhaul.

2) Consulte Como construir um Ethernet Backhaul usando dois Roteadores EasyMesh para garantir que o processo de configuração esteja correto.

3) Certifique-se de que o cabo Ethernet entre o roteador principal e o dispositivo satélite está funcionando bem; tente cabos Ethernet diferentes para teste.

4) Conecte o dispositivo satélite diretamente ao roteador principal se houver um switch ou outro dispositivo entre eles.

5) Tente usar diferentes portas Ethernet/LAN no Roteador Principal e nos dispositivos Satélites como portas de backhaul. Certifique-se de não estar usando uma porta IPTV para construir o backhaul Ethernet.

6) Resete o dispositivo satélite e repita o processo de configuração do EasyMesh.

Se as etapas acima não resolverem o problema em ambos os casos, entre em contato com o suporte da MERCUSYS e forneça as seguintes informações para uma análise detalhada:

a. Modelo, versão de hardware e versão de firmware do roteador principal e do dispositivo satélite.

b. Topologia detalhada de toda a sua rede.

c. Descrição detalhada do problema atual, fornecendo capturas de tela (screenshots) se possível.