Por que o recurso de encaminhamento de portas não está funcionando no meu roteador?

Por favor, siga as etapas abaixo para solucionar falhas no redirecionamento de portas (port forwarding) nos roteadores MERCUSYS.

Passo 1: Certifique-se de que o servidor esteja acessível pela rede interna.

Verifique novamente o endereço IP e o número da porta do servidor. Verifique se você consegue acessar esse servidor a partir da rede local.

Se você não conseguir acessar o servidor em sua rede local, verifique as configurações do seu servidor.

Passo 2: Verifique as configurações de redirecionamento de portas no roteador.

Certifique-se de configurar as portas externas e internas corretas para o dispositivo apropriado.

Passo 3: Verifique a configuração do firewall.

O firewall do Windows bloqueará a conexão vinda de uma sub-rede diferente e dividirá a diferença de acordo com a localização de rede que você escolheu.

Por favor, desative o firewall ou defina sua rede como rede Privada/Doméstica no dispositivo Windows.

Passo 4: Preste atenção ao endereço IP WAN do roteador na página de status.

Se ainda houver problemas, verifique o endereço IP WAN na página de status do roteador e verifique se é um endereço IP público.

Para roteadores Wi-Fi MERCUSYS, você pode fazer o login na página de gerenciamento web e ir em Avançado > Rede > Status para verificar o IP da WAN.

Nota:

O IP da WAN é atribuído dinamicamente pelo provedor de serviços de internet (ISP). Se o endereço IP WAN do roteador não for um endereço IP público, mas sim um endereço IP privado, isso significa que há outro dispositivo NAT conectado à porta WAN do roteador. Você precisará abrir as portas de serviço nesse dispositivo também.

Para a maioria dos roteadores 4G/5G, o provedor geralmente fornece um endereço IP privado. Se você deseja usar o redirecionamento de portas, entre em contato com seu provedor para solicitar um endereço IP público ou peça que façam o redirecionamento de portas por parte deles.

Os endereços IPv4 privados possuem as seguintes configurações de classe:

Endereços IP Classe A: 10.0.0.0 - 10.255.255.255

Endereços IP Classe B: 172.16.0.0 - 172.31.255.255

Endereços IP Classe C: 192.168.0.0 - 192.168.255.255

Endereços CGNAT (Carrier Grade NAT): 100.64.0.0 - 100.127.255.255

Passo 5: Verifique a configuração de IP no cliente.

O IP do cliente deve estar na mesma sub-rede do roteador, e o gateway na configuração do cliente deve ser o endereço IP LAN do roteador. Alguns dispositivos precisam configurar um IP estático na configuração de Internet. Ou você pode configurar uma reserva de endereço IP para o cliente.

Se você ainda tiver problemas com o redirecionamento de portas, por favor entre em contato com o Suporte Técnico da MERCUSYS com o resultado das etapas de solução de problemas acima.