Como verificar e melhorar a estabilidade da conexão de rede da câmera MERCUSYS

Devido à variedade de ambientes de instalação e topologias de rede dos usuários, sua câmera pode apresentar alguns problemas de conexão sob certas condições, como atraso na visualização ao vivo, carregamento lento, rede instável e outros problemas.

Este FAQ o guiará na verificação e melhoria da estabilidade da conexão entre sua câmera e seu telefone na sua rede local para um melhor desempenho.

 

Parte 1. Verifique a intensidade do sinal da câmera

Se o seu dispositivo estiver conectado sem fio a uma rede Wi-Fi, você pode verificar a intensidade do sinal recebido no aplicativo.

App MERCUSYS > toque em no canto superior esquerdo > Configurações do Dispositivo > Informações do Dispositivo > toque no ícone de Wi-Fi para ver a intensidade do sinal (o valor de RSSI).

Forte: acima de -50 dBm

Bom a Médio: entre -70 dBm e -50 dBm

Ruim: abaixo de -70 dBm

 

Parte 2. Verifique o atraso (delay) entre a câmera e o telefone na rede local

Devido a diferentes topologias de rede e interferências sem fio, ainda precisamos verificar o atraso real entre a câmera e o telefone via comando Ping se houver um problema de conexão (como carregamento lento, instabilidade, etc.).

Aqui, usamos o aplicativo “Network Analyzer” como exemplo.

Passo 1: Instale o aplicativo de teste “Network Analyzer” no seu telefone.

Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.techet.netanalyzerlite.an

Para iOS: https://apps.apple.com/app/network-analyzer/id562315041

Passo 2: Verifique o endereço IP da câmera que você deseja testar no aplicativo MERCUSYS.

Você pode encontrar o endereço IP da câmera na página Configurações do Dispositivo -> Informações do Dispositivo.

Passo 3: Faça o Ping no endereço IP.

Abra o aplicativo “Network Analyzer”, vá em Ferramentas (Tools) > Ping, insira o endereço IP da câmera e toque em “Start”.

Passo 4: Verifique os resultados do teste.

Se os resultados do teste mostrarem que muitos pacotes de dados foram perdidos (lost), significa que sua rede não está estável.

Se o atraso do pacote de dados for superior a 100ms, o acesso ao seu dispositivo pode ser relativamente lento.

 

Parte 3. Como melhorar a estabilidade da conexão de rede

Consulte estas instruções para etapas detalhadas de solução de problemas: O que devo fazer se minha câmera Mercusys perder a conexão ou ficar offline?