O que devo fazer se o cartão SD não funcionar corretamente na minha câmera?

Recomenda-se que o cartão SD seja testado antes de usá-lo. Se você encontrar problemas como impossibilidade de formatar ou reconhecer um cartão SD, reiniciar o dispositivo, limpar o cache do aplicativo, reinserir o cartão ou testar outro cartão poderá ajudar.

Observe os seguintes avisos antes de tentar as sugestões de solução de problemas abaixo:

1. Alguns cartões SD podem não ser adequados para uso em câmeras. Certifique-se de que o cartão SD inserido na câmera seja compatível com a câmera MERCUSYS. Para mais detalhes, consulte Qual tipo de cartão microSD a câmera MERCUSYS suporta?

2. Os cartões SD têm uma vida útil limitada e podem apresentar defeitos com o tempo, por isso, substitua-os regularmente.

Aqui estão algumas sugestões:

Nota: Certifique-se de que o firmware da sua câmera e a versão do aplicativo estejam atualizados antes de tentar as sugestões. Antes da inicialização, lembre-se de fazer backup de arquivos importantes.

Passo 1. Desligue a câmera, remova e reinsira o cartão SD várias vezes. Em seguida, ligue a câmera e verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido.

Passo 2. Limpe o cache do aplicativo e tente formatar o cartão SD no aplicativo MERCUSYS novamente. Verifique se funciona.

Passo 3. Tente usar outro cartão microSD de Alta Resistência (High Endurance).

Passo 4. Insira o cartão SD em outra câmera ou em um computador com um leitor de cartão SD. Verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido pelo computador ou por outra câmera. Se você não tiver outra câmera, vá para o passo 5.

Nota: Ao formatar um cartão SD no computador, desmarque a opção padrão "Rápida" (Quick) para que ele possa isolar células defeituosas.

Passo 5. Consulte este FAQ: Como verificar cartões Micro SD falsificados para testar o cartão com softwares de terceiros, como o H2testW, para garantir que o cartão SD seja qualificado. Se o resultado for falso, troque por outro cartão SD; se o cartão for qualificado, entre em contato com o suporte técnico da MERCUSYS.

Nota:

1. Antes de testar, formate o cartão SD no computador primeiro.

2. Ao formatar um cartão SD no computador, desmarque a opção padrão "Rápida" (Quick) para que ele possa isolar células defeituosas.

Entre em contato com o suporte técnico da MERCUSYS com as seguintes informações se ainda encontrar problemas com o cartão SD após as sugestões acima:

1) A marca e o modelo do cartão SD, bem como sua capacidade de armazenamento e tipo de formato;

2) O número do modelo da câmera e seu endereço MAC;

3) Você tentou todas as sugestões listadas acima? Se sim, quais foram os resultados?