O que devo fazer se a atualização do firmware da minha câmera MERCUSYS falhar?

O que posso fazer se minhas câmeras MERCUSYS falharem ao atualizar o firmware?

1. Reinicie a Câmera: Desligue e ligue novamente o seu roteador e a câmera.

2. Verifique a Conexão de Rede: Mova o dispositivo para mais perto do roteador para obter uma conexão melhor.

3. Use um Hotspot Móvel: Se necessário, conecte a câmera ao ponto de acesso (roteador Wi-Fi) do seu celular e tente a atualização novamente.

Por que algumas das minhas câmeras atualizam para o firmware mais recente enquanto outras não?

Nossas atualizações de firmware são lançadas progressivamente, o que significa que, se você tiver várias câmeras do mesmo modelo, é normal que algumas recebam a atualização enquanto outras ainda não detectem o novo firmware. Esse processo geralmente leva de algumas semanas a um mês.

Se preferir não esperar, você pode ativar o recurso de Atualização Automática em Configurações do Dispositivo > Atualização de Firmware. Isso garantirá que seus dispositivos sejam atualizados automaticamente para o firmware mais recente assim que a implementação for concluída.