Como solucionar problemas de baixa velocidade com o roteador Wi-Fi 4G da MERCUSYS funcionando no modo roteador 3G/4G?
A velocidade da sua Internet pode ser afetada por muitos fatores. Este FAQ ajudará você a descobrir o que causa o problema e oferecerá algumas dicas para melhorar a velocidade.
Teste de Velocidade e Comparação
1) Conecte um computador/laptop ao Roteador Wi-Fi 4G MERCUSYS via Cabo Ethernet, teste a velocidade cabeada do roteador.
2) Conecte um laptop ou dispositivo móvel à rede Wi-Fi do Roteador Wi-Fi 4G MERCUSYS e teste a velocidade sem fio do roteador. (Se for um roteador dual-band, teste as velocidades de Wi-Fi de 2.4G e 5G)
3) Insira o mesmo cartão SIM em outro roteador 4G com a mesma categoria LTE no mesmo local e, em seguida, teste a velocidade cabeada e sem fio no mesmo dispositivo cliente.
Por exemplo, o MB110-4G é um produto LTE CAT4 que não suporta 4G+ (LTE Cat6 ou superior é chamado de 4G+), portanto, precisamos comparar sua velocidade com outro produto LTE CAT4.
Se as velocidades cabeada e sem fio do roteador MERCUSYS forem ambas muito mais lentas do que as de outro roteador, consulte o Caso 1.
Se não houver grande diferença entre a velocidade cabeada dos dois roteadores, mas a velocidade sem fio do roteador MERCUSYS for muito mais lenta que a do outro, consulte o Caso 2.
Nota: Alguns de vocês podem usar um telefone celular para comparar a velocidade; no entanto, observe que a maioria dos telefones celulares agora suporta categorias LTE muito mais altas, como Cat19 ou Cat20, ou até mesmo 5G. Quanto maior a categoria LTE suportada, maior será a velocidade máxima que ela poderá atingir, portanto, não faz sentido comparar a velocidade de dois dispositivos com diferentes categorias LTE suportadas.
Caso 1: As velocidades cabeada e sem fio do roteador MERCUSYS são ambas muito mais lentas que as de outro roteador
Siga as etapas abaixo para solucionar o problema:
Passo 1. Consulte Como fazer login na interface de gerenciamento do Roteador Wi-Fi 5G/4G e Wi-Fi Móvel da MERCUSYS para entrar na interface web do roteador MERCUSYS, vá para Avançado->Status e procure por Tipo de Rede, Banda e Força do Sinal na seção 3G/4G.
Passo 2. Se o Tipo de Rede não estiver em 4G, confirme se o sinal 4G na sua área é forte ou não; em caso positivo, vá para a página Avançado > Rede > Internet, altere o Modo de Rede de Preferencial 4G para Apenas 4G e clique em Salvar.
Em seguida, verifique se o Tipo de Rede seria 4G LTE e se a força do sinal é boa (75% ou 100%)
Passo 3. Se a velocidade cabeada do roteador ainda estiver bastante lenta, verifique se existem outros perfis disponíveis listados na lista suspensa de Nome do Perfil na página Avançado > Rede > Internet:
Ou entre em contato com seu provedor de cartão SIM para ver se eles têm outras configurações de APN; se sim, tente criar um perfil de conexão na página Avançado > Rede > Internet para ver se a velocidade melhora.
Passo 4. Se o seu roteador suportar a seleção manual da banda 4G, você também pode tentar alterar a banda de Automático para Manual e, em seguida, selecionar a mesma banda que funciona no seu outro roteador, ou selecionar as bandas suportadas do seu cartão SIM uma por uma para encontrar a melhor banda na sua área para melhorar a velocidade.
Passo 5. Certifique-se de que a versão do firmware seja a mais recente. Entre em contato com o Suporte MERCUSYS se a sua velocidade de download cabeada estiver muito abaixo do que deveria ser; forneça os resultados dos testes de velocidade, as etapas de solução de problemas realizadas e os resultados ao nos contatar.
Caso 2: Apenas a velocidade Sem Fio do roteador MERCUSYS é muito mais lenta que a do outro
Passo 1. Simplifique a topologia da rede conectando um dispositivo final ao roteador MERCUSYS via rede sem fio e faça o Speedtest®（www.speedtest.net）três vezes sem realizar nenhuma atividade de alta largura de banda, como download P2P. Tire capturas de tela.
Passo 2. Verifique a velocidade de link sem fio do seu dispositivo final (consulte Como verificar a velocidade de associação/link em um cliente se você não souber como verificar). Tire capturas de tela.
Para Windows
Para Mac OS
Certifique-se de selecionar o Utilitário de Rede. Selecione a aba Informações e escolha Wi-Fi (en0 ou en1) nas opções suspensas. Observe que a Velocidade de Link (Link Speed) é a sua velocidade de conexão sem fio. Neste exemplo, minha velocidade de conexão está definida para 450 Mbit/s (Megabits por segundo).
Passo 3
Altere a Largura do Canal, 2.4GHz→40MHz, 5GHz→80Mhz, consulte Alterando o canal e a largura do canal em um roteador Wi-Fi MERCUSYS
Vá para o passo 4 se ainda não houver resultado.
Passo 4
O problema ocorre em 5GHz ou 2.4GHz? Se os dispositivos finais também suportarem 5GHz, conecte-se aos 5GHz para verificar se melhora.
Para 2.4GHz, altere o Canal (os canais 1, 6 e 11 são geralmente os melhores, mas qualquer canal pode ser usado; tente mais alguns canais). Um canal sem fio determina qual frequência de operação será utilizada. Não é necessário mudar o canal, a menos que você perceba problemas de interferência com redes sem fio próximas.
Passo 5. Certifique-se de que a versão do firmware seja a mais recente. Entre em contato com o Suporte MERCUSYS se sua velocidade de download cabeada for muito menor do que deveria; forneça os resultados dos testes de velocidade, as etapas de solução de problemas e os resultados ao nos contatar.