O que posso fazer se esquecer a senha da minha conta MERCUSYS (ID MERCUSYS)?

Introdução

Se você esqueceu a senha da sua conta MERCUSYS, pode seguir os passos abaixo para criar uma nova senha e conseguir logar no aplicativo MERCUSYS para controlar seus dispositivos.

Requisito

Escaneie o código QR abaixo ou acesse a Google Play ou a App Store para baixar o Aplicativo MERCUSYS. Instale o App em seu smartphone ou tablet Android ou iOS.

O código QR do aplicativo MERCUSYS.

Solução de Problemas

Passo 1. Na página de “Login”, clique em “Esqueci a Senha” (Forgot Password).

A opção Esqueci a Senha no canto inferior direito.

Passo 2. Insira sua conta MERCUSYS (e-mail) e clique em “Enviar E-mail” (Send Email).

A opção de enviar e-mail na parte inferior.

Passo 3. Abra o e-mail recebido e clique em “Clique para Redefinir Senha” (Click to Reset Password); isso o levará a uma página de redefinição de senha no site da nuvem.

A opção de clicar para redefinir a senha no meio.

Passo 4. Insira a nova senha para sua conta MERCUSYS, confirme-a e clique em “Salvar” (Save).

Caixa de nova senha, caixa de confirmação de senha e o botão salvar.

Passo 5. Agora você concluiu as etapas de redefinição de senha. Por favor, volte ao Aplicativo MERCUSYS, clique em “Redefinição Concluída” (Finished Resetting) e então poderá logar no App com sua nova senha.

Se você não receber o e-mail de redefinição dentro de 60 segundos, clique em “Reenviar” (Resend) no Aplicativo e verifique se inseriu o endereço de e-mail corretamente.

A opção de reenviar e o botão de redefinição concluída.