O que devo fazer se apenas um dispositivo específico não funcionar com o roteador Mercusys?

Se você configurou seus produtos sem fio Mercusys corretamente para fornecer acesso à internet, mas apenas um dispositivo cliente específico, como uma TV ou uma impressora, não consegue obter acesso à internet ou não consegue se conectar à rede Mercusys de forma alguma, este artigo ajudará você a realizar uma solução de problemas básica e localizar o problema.

1). Certifique-se de que este dispositivo específico funcione corretamente com outras redes.

Se ele não funcionar com nenhuma rede, o problema provavelmente está relacionado ao próprio dispositivo e sugerimos que você entre em contato com o suporte do fabricante desse dispositivo específico.

2). Verifique as configurações de IP do seu dispositivo e certifique-se de que esteja em DHCP ou para obter um endereço IP automaticamente.

Se a configuração de IP do seu dispositivo for IP estático, será necessário preencher manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, o gateway padrão e o servidor DNS no seu dispositivo.

3). Se o seu dispositivo específico não conseguir se conectar à rede Mercusys e exibir alguma mensagem de erro:

1. Não é possível conectar/não é possível ingressar: tente reativar o adaptador wireless no seu dispositivo e tente novamente. Você também pode tentar remover o perfil da rede sem fio existente.

     B. Senha incorreta: verifique novamente a sua senha wireless no roteador.

4). Altere as configurações da rede sem fio nos produtos Mercusys. Você pode consultar o FAQ abaixo.

Alterando o Canal e a Largura do Canal em um roteador Wi-Fi Mercusys

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.