O que devo fazer se o SSID do meu roteador Mercusys desaparecer?

Este artigo orientará você sobre quais etapas de solução de problemas devem ser seguidas se o SSID (nome da rede) desaparecer no roteador Mercusys.

Passo 1. Verifique se todos os dispositivos clientes sem fio não conseguem detectar a rede wireless da Mercusys.

Se o seu roteador Mercusys for dual-band e apenas alguns dos seus dispositivos clientes não conseguirem detectar o sinal wireless de 5G deste roteador, verifique se esses dispositivos conseguem detectar outros sinais wireless de 5G ao redor da sua casa e certifique-se de que eles suportam a banda wireless de 5G.

Passo 2. Confirme se as luzes de Wi-Fi estão acesas no painel frontal do roteador wireless Mercusys.

Todos os roteadores wireless da Mercusys possuem luzes LED de sinal wireless no painel frontal; elas devem estar sempre acesas se o SSID estiver sendo transmitido corretamente. Pressione o botão wireless/Wi-Fi na parte traseira do roteador Mercusys para ligá-las se notar que as luzes LED de wireless permanecem apagadas.

Passo 3. Certifique-se de que a Transmissão de SSID (SSID Broadcast) esteja habilitada no roteador wireless Mercusys.

1). Faça o login na interface web do roteador Mercusys consultando Como fazer o login na interface baseada na web do Roteador Wireless AC MERCUSYS?

2). Em seguida, vá para a seção Avançado (Advanced) —> Wireless e certifique-se de que a opção Habilitar Transmissão de SSID (Enable SSID Broadcast) esteja marcada.

Passo 4. Reinicie o roteador wireless Mercusys.

Passo 5. Restaure o roteador wireless Mercusys para as configurações de fábrica pressionando e segurando o botão de reset por 10 segundos. Em seguida, verifique se o SSID padrão da Mercusys está sendo transmitido.

Atenção: resetar o dispositivo Mercusys fará com que o roteador retorne às configurações padrão e, normalmente, você precisará reconfigurá-lo novamente.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato com o suporte técnico da Mercusys informando os resultados da solução de problemas acima.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.