O que acontece se você não conseguir configurar o extensor de alcance Mercusys?

O que fazer se você configurou o repetidor de sinal, mas ele não funciona?

Este FAQ pode ajudar. Por favor, tente estas sugestões em ordem.

Nota:

Dispositivo final refere-se a computadores ou laptops que se conectam ao repetidor de sinal Mercusys.

 

Caso 1: O LED de sinal ainda está vermelho sólido.

Por favor, verifique:

1)      A senha do Wi-Fi do roteador principal. Se possível, faça login na página de gerenciamento do seu roteador e verifique novamente a senha do Wi-Fi.

2)      Certifique-se de que o roteador principal não tenha configurações de segurança ativadas, como Filtragem MAC ou Controle de Acesso. E que o Tipo de Autenticação e o Tipo de Criptografia estejam em "Automático" no roteador.

Solução:

1.       Reconfigure o repetidor de sinal. Coloque o repetidor a 2-3 metros de distância do roteador. Faça o reset de fábrica pressionando o botão de reset por alguns segundos e configure o repetidor do zero.

2.       Se a reconfiguração não funcionar, atualize o repetidor para o firmware mais recente e configure-o novamente.

 

Caso 2: O LED de sinal já está verde sólido, mas os dispositivos finais não conseguem se conectar ao Wi-Fi do repetidor.

Solução:

1)      Verifique a força do sinal wireless nos dispositivos finais. Se apenas um dispositivo não conseguir ingressar no Wi-Fi do repetidor, remova o perfil da rede sem fio e conecte-o novamente. E conecte-o diretamente ao seu roteador para ver se ele consegue estabelecer conexão.

2)      Se vários dispositivos não conseguirem se conectar ao SSID do repetidor, entre em contato com o suporte da Mercusys e informe a mensagem de erro, se houver.

Nota: Se você não encontrar o SSID (nome da rede) padrão do seu repetidor, é porque o repetidor e o roteador principal compartilham o mesmo SSID e senha após a configuração. Os dispositivos finais podem se conectar diretamente à rede original.

 

Caso 3: Sem acesso à internet após seus dispositivos finais se conectarem ao repetidor de sinal.

Solução:

Por favor, verifique:

1)      Se o dispositivo final está obtendo um endereço IP automaticamente.

2)      Certifique-se de que o roteador principal não tenha configurações de segurança ativadas, como Filtragem MAC ou Controle de Acesso.

3)      Conecte o mesmo dispositivo final diretamente ao roteador principal para verificar sua conectividade com a internet. Verifique seu endereço IP e Gateway Padrão quando conectado ao roteador e ao repetidor de sinal.

Se você ainda não conseguir acessar a Internet, atualize o repetidor de sinal para o firmware mais recente e reconfigure-o.

 

Entre em contato com o suporte da Mercusys se as etapas acima não resolverem o problema.

Antes do contato, forneça as informações necessárias para nos ajudar a identificar seu problema:

1.      O número do modelo do seu repetidor de sinal e do roteador principal ou AP (Ponto de Acesso).

2.      A versão de software e hardware do seu repetidor de sinal e do roteador principal ou AP.

3.      Faça login no repetidor de sinal usando http://mwlogin.net ou o endereço IP atribuído pelo roteador (encontre o endereço IP na interface do roteador). Tire fotos da página Status e salve o log do sistema (log gerado entre 3-5 minutos após a reinicialização do repetidor).