Camera Care

Sim. Ao configurar sua nova câmera MERCUSYS pela primeira vez no aplicativo MERCUSYS, você pode iniciar o teste gratuito de 30 dias do Camera Care. No final do Período de teste, ele será cancelado automaticamente e nenhuma taxa será cobrada.

Não há nenhuma diferença. Você poderá aproveitar o armazenamento em nuvem e todos os recursos avançados do Camera Care por 30 dias, da mesma forma que acontece quando você assina o Camera Care.

Sim. Você pode cancelar uma avaliação gratuita a qualquer momento no aplicativo MERCUSYS. Observe que sua câmera não será elegível para outra avaliação gratuita depois que você cancelar a avaliação gratuita dessa câmera.

Para continuar usando o armazenamento em nuvem e os recursos avançados do Camera Care, você precisará adquirir uma assinatura. Você pode fazer isso antes do final da avaliação gratuita.

Sua assinatura começará imediatamente e todos os dias de avaliação restantes serão adicionados ao final do período de assinatura. Você sempre pode concluir a avaliação gratuita de 30 dias com o Camera Care em Configurações da câmera.

Você pode usar ambos ao mesmo tempo. O Camera Care oferece armazenamento em nuvem ilimitado e criptografado por 30 dias para o Número de dispositivos cobertos. Seu cartão microSD pode ser usado para gravação 24 horas por dia, 7 dias por semana e para o Número de dispositivos cobertos, mas tem armazenamento limitado.

Verifique se as configurações de detecção da sua câmera estão ativadas. O Camera Care é usado para o Number of Devices Covered, portanto, é importante ter as configurações de detecção apropriadas ativadas para capturar os eventos.

Certifique-se de que sua câmera tenha sido adicionada à assinatura do Camera Care.

Verifique se o roteador tem acesso à Internet e se a câmera está em uma área com forte intensidade de sinal. Você pode tentar mover a câmera para mais perto do roteador para melhorar o sinal.

A duração máxima de cada clipe é de 3 minutos. No entanto, a duração real dos clipes depende do evento detectado pela câmera. Se nenhum evento, como movimento, for detectado, a câmera interromperá a gravação.

Sim. Mas você só poderá acessar vídeos que não tenham sido salvos por mais de 7 ou 30 dias, dependendo do seu plano Camera Care.

O Camera Care oferece planos de assinatura flexíveis, incluindo Basic e Premium, com opções de ciclos de faturamento mensais ou anuais. Veja a seguir as opções de upgrade disponíveis.

Aumentar o número de câmeras: por exemplo, de uma câmera para mais câmeras

Ciclo de faturamento de upgrade: de mensal para anual

Upgrade para Premium: do Plano Básico para o Plano Premium

Observe que, ao fazer o upgrade da sua assinatura do Camera Care, você deve fazê-lo no mesmo canal ou plataforma em que assinou inicialmente o plano antigo.

Para fazer o downgrade da sua assinatura, será necessário cancelar a assinatura existente do Camera Care e, em seguida, assinar o novo plano.